Asiakkaidemme tiedotteita
18.06.2009: Affecto vauhdittaa Kelan asiakirjaprosesseja
IT-palveluyhtiö Affecto toimittaa Kelan uuteen asiakaspalvelun ja etuuskäsittelyn hallintajärjestelmään dokumenttien skannaus- ja tulkintajärjestelmän, jonka avulla Kelan vastaanottamat asiakirjat muunnetaan hallintajärjestelmän edellyttämään sähköiseen muotoon. Affecton ratkaisulla skannausta pyritään nopeuttamaan ja asiakirjojen älykkään tulkinnan avulla automatisoimaan prosesseja entisestään.
Vuonna 2010 Kelassa
käyttöönotettava OIWA (Own Integrated Work Area) -hallintajärjestelmä kokoaa
käsittelijälle eri tietojärjestelmistä kunkin asiakaspalvelutilanteen
tarvitsemat tiedot.
”Skannaamme valitulla ratkaisulla noin 20 miljoonaa
sivua vuodessa ja meillä on yli 400 skannaustyöpistettä eri puolilla Suomea.
Suuren käyttäjämäärän vuoksi ratkaisun on oltava helppokäyttöinen ja vähän
koulutusta vaativa. Uusien järjestelmien tehtävä on tehostaa ja nopeuttaa
etuuskäsittelytyötä ja asiakaspalvelua”, Kelan atk-suunnittelupäällikkö Jarmo
Heikka toteaa.
”Olemme toimittaneet lukuisia tiedon talteen ottamisen
ratkaisuja, jotka ovat tehostaneet asiakkaidemme prosesseja merkittävästi.
Älykäs tulkinta tekee tietojen tarkistamisesta helpon. Prosessista saadaan
entistä sujuvampi ja häiriöttömämpi, se ei ole enää sidoksissa tiettyyn
käyttäjään tai toimipisteeseen”, Affecton Operatiiviset ratkaisut
-liiketoiminnan johtaja Ray Byman kertoo.
Toimitukseen sisältyy Affecton
skannausjärjestelmän lisäksi käyttöönotto ja siihen liittyvä koulutus sekä
valmisohjelmat, ylläpito, tuki ja jatkokehittämistyö. Sopimus on nelivuotinen.
Linkki Affecto-kuvapankkiin:
http://www.affecto.fi/page.php?page_id=59
Lisätietoja
Affecto Finland Oy, Ray Byman, Operatiiviset ratkaisut -liiketoiminnan
johtaja, puh. 040 5920 960, ray.byman@affecto.com
Kansaneläkelaitos, Kela, atk-suunnittelupäällikkö Jarmo Heikka, puh. 040 588
0969, jarmo.heikka@kela.fi
Affecto
Affecto
on Pohjoismaiden suurin BI eli Business Intelligence -ratkaisutalo.
Liiketoimintatiedon hallinnan ratkaisujen avulla organisaation tuottama tieto
jalostetaan organisaation päätöksenteon ja johtamisen hyödynnettäväksi. Affecto
kehittää myös prosesseja yksinkertaistavia ja tehostavia operatiivisia
paikkatietoratkaisuja sekä sisällön- ja dokumenttienhallinnan ratkaisuja.
Affecton pääkonttori sijaitsee Helsingissä. Yhtiöllä on tytäryhtiöt Suomen
lisäksi Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Liettuassa, Latviassa ja
Puolassa. Yhtiön palveluksessa
on noin 1200 henkilöä. www.affecto.com
Takaisin
Print