Uutta Cocommsissa

08.06.2009: Toukokuisen GuruTalkin antia: Kriisissä luottamus punnitaan

Rehellisyys, johdonmukaisuus ja toisto. Näin FD-viestintätoimistoketjun toimitusjohtaja Jon Aarons kiteytti viestintäohjeensa yrityksille talouskriisin myrskyissä.

Nyt on tärkeämpää kuin koskaan viestiä omasta toiminnastaan avoimesti kaikille sidosryhmille.

”Taantumassa miltei kaikkien on järjesteltävä toimintojaan uudelleen. Tämä aiheuttaa epävarmuutta sidosryhmissä. Yritysten on otettava ohjat omiin käsiinsä ja pidettävä kaikki sidosryhmät ajan tasalla omasta tilanteestaan”, Jon Aarons toteaa.

Taantumassa yritysjohdon on pidettävä työntekijöiden, asiakkaiden, kumppaneiden ja sijoittajien usko yritykseensä korkealla. Luottamuksen säilyttäminen edellyttää toiminnalta läpinäkyvyyttä. Hyvät yhtä lailla kuin huonot uutiset on kerrottava rehellisesti. Sidosryhmät ymmärtävät nykytilanteessa sen, että huonoja uutisia tulee väistämättä. Tärkeintä on kertoa avoimesti, mitä yhtiössä tehdään ongelmien ratkaisemiseksi.

”Yritysten on haalittava jokainen euro sisään ja pidettävä kiinni asiakkaista. Vaikka vaikeneminen on kultaa, tässä tilanteessa hiljaisuus tulkitaan yleensä huonoiksi uutisiksi.”

On parempi viestiä liikaa kuin liian vähän. Lisäksi yrityksen on muistettava kuunnella sidosryhmiään, jotta niiden kanssa päästää aitoon vuorovaikutukseen.

Perinteisesti yrityksissä on pidetty viestinnästä ja markkinoinnista tinkimistä hyvä keinona leikata kuluja.

”Viestintä on yritysten Tour de France: tasaisessa maastossa ja myötätuulessa kaikkien on helppo polkea joukon mukana, mutta vaikeilla vuoriosuuksilla menestyvät vain kovimmat.”

”Hyvien yritysten johtajat ovat aina hyviä viestijöitä.”

FD on yritysjärjestelyjen viestinnän markkinaykkönen. Yhtiö on yksi maailman johtavia yritys- ja talousviestinnän toimistoja. Jon Aarons on työskennellyt yritysviestinnän parissa 1980-luvulta lähtien. Hän siirtyi FD:n palvelukseen vuonna 2000. Nykyisessä tehtävässään hän keskittyy viestintäratkaisujen rakentamiseen nopeimmin kasvavilla ja haastavimmilla markkinoilla Euroopassa, Lähi-idässä, Aasiassa ja Afrikassa.

Cocommsin ensimmäinen GuruTalk pidettiin 28.5.2009. Syksyllä järjestettävässä GuruTalkissa käsitellään muutosviestintää organisaatioiden sisällä.

Takaisin