Aktuellt på Cocomms

08.06.2009: GuruTalk-seminariet talade klartext: Förtroendet för företag mäts vid kris

Ärlighet, konsekvens och repetition. Så sammanfattade FD-kommunikationsnätverkets VD Jon Arons sitt kommunikationsrecept till företag som vill rida ut finanskrisens stormar.

Just nu är det viktigare än någonsin att öppet kommunicera sin verksamhet, till alla intressenter.

”Vid en ekonomisk nedgång måste alla företag omorganisera sin verksamhet. Detta leder till otrygghet bland intressenterna. Företaget måste själv hålla i tömmarna och se till att alla involverade är uppdaterade om hur situationen utvecklas”, konstaterar Jon Arons.

Vid en recession måste företagets ledning se till att tron på företaget bland anställda, kunder, samarbetspartners och investerare hålls hög. En hög tilltro till företaget kräver genomskinlighet: Man måste öppet berätta om både goda och dåliga nyheter. Intressenter i dagens läge inser, att det inte går att undvika dåliga nyheter. Det viktigaste är att öppet berätta vad man inom företaget gör för att lösa problemen.

”Företagets mål ska vara att få in varenda euro, och att hålla kvar kunderna. Att tiga är inte guld i detta sammanhang – tystnad uppfattas ofta som dåliga nyheter.”

Det är bättre att kommunicera för mycket än för lite. Dessutom måste företaget komma ihåg att lyssna till intressenterna, så att genuin interaktion uppstår.

Traditionellt har man i företag ansett att nedskärningar i kommunikation och marknadsföring är ett bra sätt att minska på kostnader.

”Kommunikation kan ses som företagets Tour de France: i jämn terräng och medvind är det lätt att trampa med de andra, men i svårt bergsklimat klarar sig bara de bästa.”

”Ledare i framgångsrika företag är alltid goda kommunikatörer.”

FD är marknadsetta inom fusioner och företagsköp. Bolaget är en av de främsta byråerna i världen inom företags- och finanskommunikation. Jon Arons har arbetat med företagskommunikation sedan 1980-talet. Han började på FD år 2000. I sitt nuvarande arbete fokuserar han på att skapa kommunikationslösningar för de snabbast växande och mest utmanande marknaderna i Europa, Fjärran Östern, Asien och Afrika.

Cocomms första GuruTalk ordnades 28.5.2009. På höstens GuruTalk behandlas kommunikation vid förändring inom organisationer.

Takaisin