Kriisiviestintä

Huoli ympäristöstä, kansalaisjournalismin kehitys ja organisaatioiden monikansallistuminen merkitsevät sitä, että useimmat yritykset joutuvat jossain vaiheessa kriisitilanteeseen. Johtajien kysymys ei enää ole "mitä tehdä, jos..." vaan "mitä tehdä, kun...". Kriisiviestintä on vastaus näihin tilanteisiin.

Cocommsilla kriisiviestintä toteutetaan vuosien kokemuksella. Kokenut tiimi auttaa yrityksiä tunnistamaan ja hallitsemaan kysymyksiä, jotka vaikuttavat yhtiön maineeseen. Aiheet voivat liittyä ympäristöön, sosiaalisiin tai taloudellisiin hankaluuksiin, terveys- tai lakiongelmiin, etiikkaan tai yksittäisten henkilöiden käyttäytymiseen.

Kriisiviestintä auttaa yhtiöitä yksittäistä kriisitilannetta pidemmälle: ennakoimaan ja tunnistamaan piilevät, mahdollisesti haitalliset tilanteet, joihin yhtiön on varauduttava. Konsulttimme ovat kokeneita, tehokkaita, joustavia, nopeita ja tarvittaessa ympärivuorokautisessa valmiudessa. Viestimme ymmärrettävästi ja pysymme rauhallisena myös paineen alla. Kriisiviestintä varmistaa, että yrityksenkin näkökulma tulee kuuluviin julkisessa keskustelussa.

Cocommsin kehittyneet viestintätyökalut mahdollistavat kohdennetun, yksilöllisen ja nopean avun yhtiöille, jotka haluavat ehkäistä tai reagoida kriisiin ja muuttaa sen kulkua. Kriisitoimintatapamme on kolmitasoinen:

Ongelman tunnistaminen ja riskiskenaarioiden kokoaminen antavat yhtiöille mahdollisuuden valita itselleen sopivimman vaihtoehdon, jos ratkaisua tarvitaan tiettyyn ongelmaan.
Sidosryhmien ekosysteemien kartoitus sukeltaa edellistä syvemmälle ja selvittää tiettyjen kriisien todennäköisyyden sekä perehtyy niiden vaikutuksiin.
Kattavimpaan kriisiviestinnän palvelupakettiin sisältyy suunnittelu, kriisisimulointikoulutus ja johdon konsultointi. Kokonaisuus auttaa yhtiötä valmistautumaan kriiseihin ennakolta sekä takaa niiden tehokkaan hoidon ja jälkihoidon.

Cocomms luo kriisissä tarvittavia materiaaleja kuten oheismateriaalia sekä mallipohjia, muotoilee viestejä ja auttaa muodostamaan tarvittavia tietokantoja. Tiimin kokemukset työlainsäädännöstä, ympäristöstä ja turvallisuudesta tekevät materiaalien laatimisesta nopeaa ja tehokasta. Näin asiakasyrityksemme pääsee nopeasti liikkeelle ja voi yhdessä tiimimme kanssa keskittyä ongelmien tunnistamiseen ja analysoimiseen sekä niihin tarttumiseen.

Lisätietoja kriisiviestinnästä saat soittamalla Kaija Langenskiöld, puh. 0400 502 183.