Konsulttina oppii

Kohta on vuosi Cocommsissa takana. Elämäni ensimmäinen vuosi konsulttina, siis. Sitähän sanotaan, että ellei itse osaa, voi ryhtyä konsultoimaan muita. Ymmärtämättömien panettelua.
Olen huomannut, että konsulttina tarvitsee uusia asioita ja toimintatapoja.

Yksi. Toiset muistavat paremmin nimiä ja toiset numeroita. Konsultin on muistettava molemmat ja hahmotettava hyvin suuruusluokat. Konsultille on kamala synti unohtaa ihmisten nimet tai muistaa ne väärin. Nimien muistamiseen on olemassa hyviä tekniikoita ja ne ovat tarpeen.

Kaksi. Muistikirja on ollut tärkeä aina, mutta nyt sen oltava mukana joka hetki. Kännykkä on tähän loistava ratkaisu. Hyvä idea asiakasta varten voi syntyä tupsahtaa yöllä, saunassa, juoksulenkillä, kaupan kassalla, souturetkellä tai auton ratissa. Se on pakko kirjata muistiin heti, koska muutoin huomenna sitä vain yrittää kaivaa muistilokeroistaan.

Kolme. PowerPointia pitäisi osata käyttää taiturin lailla. Konsultin on osattava ajatella asioita systeemisesti, kokonaisuuksina, syy ja seuraus -suhteina ja kaikki pitäisi pystyä kuvaamaan yksinkertaisesti ja selkeästi. Powerpoint antaa hyviä mahdollisuuksia, jos sitä vain osaisi hyödyntää.

Neljä. Pitää osata piirtää edellä kuvatuista syistä. Fläpistä ja tusseista on tullut ihan uusia työkaluja.

Viisi. Kynä pitää olla matkassa aina ja muistiinpanojen kirjoittamiseen on keskityttävä. Omista kiireellä kirjoitetuista harakanvarpaistaan ei tahdo saada selvää. Muistiinpanotekniikat on nekin uusi työkalu.

Kuusi. On osattava kuunnella ja varsinkin kysyä. Aktiivinen kuuntelu ja kysyminen ovat kullanarvoisia taitoja. Niiden avulla voi oppia ymmärtämään asiakasta.

Seitsemän. Googlauksesta on tullut entistä tärkeämpi tiedon lähde. Netistä löytää paljon asioita, jos vaan osaa etsiä oikein.

Kahdeksan. Pitää osata yksinkertaistaa ja tiivistää. Oman osaamisensa huipulla oleva konsultti osaa kertoa ja kuvata vaikeatkin asiat yksinkertaisesti ja helposti. Ellei ole huipulla, sortuu sekavuuteen.

Kymmenen. Luovuus on ehdoton konsultin työkalu. Se on kykyä ajatella eri tavalla kuin ennen. Kasista pitää hypätä suoraan kymppiin, jos se tuo asiakkaalle lisäarvoa.

Kommentit

Kommentoi

Arkisto

Tilaa RSS-syöte